Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die «AGB») bilden eine verbindliche Vereinbarung zwischen DineEasy, betrieben von Maxapp GmbH, Birkenstrasse 49, 6343 Rotkreuz, Schweiz («wir», «uns», «DineEasy»), und der natürlichen oder juristischen Person, die ein DineEasy-Konto registriert («du», «Inhaber»). Mit der Erstellung eines Kontos bestätigst du, dass du diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hast.

1. Beschreibung des Dienstes

DineEasy stellt Restaurants und ähnlichen Gastronomiebetrieben eine gehostete Plattform zur Verfügung, um:

• mehrsprachige digitale Speisekarten zu erstellen und zu veröffentlichen,
• Öffnungszeiten, Branding und Kontaktangaben zu verwalten,
• diese Speisekarten Gästen über eine öffentliche Web-URL oder einen QR-Code bereitzustellen,
• Bestellungen und Zahlungen von Gästen über Stripe Connect entgegenzunehmen, wobei die Gelder direkt auf dem verbundenen Stripe-Konto des Restaurants eingehen.

Der Dienst wird über das öffentliche Internet bereitgestellt. Wir können Funktionen jederzeit hinzufügen, entfernen oder ändern; bei wesentlichen Einschränkungen erfolgt eine angemessene Vorankündigung.

2. Berechtigung und Konto

Du darfst den Dienst nur nutzen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und befugt bist, für das von dir registrierte Unternehmen Verträge abzuschliessen. Deine Anmeldedaten sind vertraulich zu behandeln; du bist für jede Aktivität in deinem Konto verantwortlich. Du bestätigst bei der Registrierung, dass die von dir gemachten Angaben korrekt sind und dass du berechtigt bist, die hochgeladenen Restaurantinhalte zu veröffentlichen.

3. Inhalte des Inhabers

Du behältst alle Rechte an den von dir eingereichten Restaurantdaten (Speisekarten, Fotos, Branding, Beschreibungen). Du gewährst DineEasy eine weltweite, gebührenfreie, nicht-exklusive Lizenz, deine Inhalte ausschliesslich zum Zweck des Betriebs des Dienstes zu hosten, zu vervielfältigen, zu übersetzen (auch automatisiert), darzustellen und zu übermitteln. Die Lizenz endet, wenn du die Inhalte löschst oder das Konto schliesst, ausgenommen Sicherungskopien für die in unserer Datenschutzerklärung genannte Dauer.

Du bist allein verantwortlich für die Richtigkeit und Rechtmässigkeit deiner Inhalte, einschliesslich Allergenangaben, Zutatenlisten und Preisen.

4. Zulässige Nutzung

Du darfst den Dienst nicht nutzen, um:

• rechtswidrige, verletzende, diffamierende oder schädigende Inhalte zu veröffentlichen;
• technische Beschränkungen zu umgehen, den Dienst zu scrapen oder zu beeinträchtigen;
• unverlangte Mitteilungen zu versenden;
• den Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung an Dritte weiterzuverkaufen oder unterzulizenzieren.

Konten, die gegen diesen Abschnitt verstossen, können gesperrt oder gekündigt werden.

5. Preise

DineEasy bietet einen Free-Plan und einen Pro-Plan an. Der Free-Plan ist kostenlos. Der Pro-Plan ist ein kostenpflichtiges Abonnement, das monatlich (CHF 29) oder jährlich (CHF 290) abgerechnet wird. Die aktuellen Planfunktionen und Preise sind auf unserer Website veröffentlicht und können mit einer schriftlichen Vorankündigung von mindestens 30 Tagen geändert werden.

Für Online-Bestellungen und Zahlungen erhebt DineEasy eine Plattformgebühr auf den Bestellzwischensummenbetrag jeder Gastzahlung: 2.5 % beim Free-Plan und 1.5 % beim Pro-Plan. Die Gebühr wird automatisch durch Stripe Connect bei jeder erfolgreichen Belastung erhoben und an das DineEasy-Plattformkonto weitergeleitet; der Restbetrag wird auf dein verbundenes Stripe-Konto überwiesen. Stripes eigene Bearbeitungsgebühren werden separat von Stripe gemäss den von dir mit Stripe beim Onboarding vereinbarten Konditionen abgerechnet. Über DineEasy abgewickelte Bar-Bestellungen unterliegen nicht der Plattformgebühr.

6. Abonnements, Kündigung und Erstattung

Dieser Abschnitt gilt für kostenpflichtige Abonnements (derzeit der Pro-Plan). Gastzahlungen, Rückerstattungen und Streitfälle bei Bestellungen werden separat in Abschnitt 7 unten behandelt.

• Abrechnungszyklus. Pro-Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich), bis sie gekündigt werden. Die Zahlung wird am Tag des Abonnementabschlusses und an jedem folgenden Verlängerungsdatum über das von dir bei Stripe hinterlegte Zahlungsmittel belastet.
• Kündigung. Du kannst dein Pro-Abonnement jederzeit über die Abrechnungsseite in deinem Dashboard oder über das Stripe-Kundenportal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam. Du behältst bis zum Ablauf des Zeitraums Zugang zu den Pro-Funktionen; danach wird dein Konto auf den Free-Plan zurückgestuft und die entsprechenden Funktionslimits gelten.
• Keine Rückerstattung. Abonnementgebühren werden nicht erstattet. Bei einer Kündigung hast du keinen Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung für den ungenutzten Rest des laufenden Abrechnungszeitraums. Wir erstatten keine anteiligen Monats- oder Jahresbeträge, Downgrades oder nicht genutzte Funktionen.
• Widerrufsrecht (Schweizer/EU-Konsumenten). Mit dem Abschluss des Abonnements verlangst du ausdrücklich, dass die digitale Dienstleistung sofort bereitgestellt wird. Du bestätigst, dass du dein gesetzliches Widerrufsrecht mit Beginn der Dienstleistung verlierst, in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Schweizer und EU-Verbraucherschutzrecht. Soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes ein nicht verzichtbares Widerrufsrecht gewähren, gehen diese Vorschriften vor.
• Fehlgeschlagene Zahlungen. Falls eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, versuchen wir die Belastung gemäss Stripes automatischem Wiederholungszeitplan erneut einzuziehen. Während des Wiederholungsfensters bleiben deine Pro-Funktionen aktiv. Sind alle Wiederholungsversuche erschöpft und kann die Zahlung nicht eingezogen werden, wird dein Abonnement gekündigt und dein Konto auf den Free-Plan zurückgestuft.
• Preisänderungen. Wir können die Abonnementpreise mit einer schriftlichen Vorankündigung von mindestens 30 Tagen ändern. Preisänderungen gelten ab dem nächsten Abrechnungszyklus nach Ablauf der Ankündigungsfrist; dein laufender Zeitraum wird zum bei Beginn geltenden Preis abgerechnet. Stimmst du einer Preisänderung nicht zu, kannst du vor Inkrafttreten des neuen Preises kündigen.

7. Zahlungen, Rückerstattungen und Streitfälle (Bestellungen)

Zahlungen der Gäste werden über Stripe Connect Direct Chargesabgewickelt. Die rechtlichen und betrieblichen Folgen dieser Architektur sind unten dargelegt. Mit Annahme dieser AGB bestätigst du, dass du sie gelesen und verstanden hast.

• Du bist Vertragspartner gegenüber dem Gast (Merchant of Record). Jede Bestellung erzeugt eine Belastung direkt auf deinem verbundenen Stripe-Konto. Auf dem Bank- oder Kartenauszug des Gastes erscheint der Name deines Restaurants (gemäss Stripes Beschreibungsformat); Belege werden über deine Stripe-Präsenz ausgestellt – nicht über DineEasy.
• DineEasy hält, verwahrt oder transferiert deine Gelder niemals. Das Geld fliesst direkt vom Zahlungsmittel des Gastes auf dein verbundenes Stripe-Konto. Auf dem Plattformkonto von DineEasy verbleibt ausschliesslich die 2.5 %-Vermittlungs- gebühr, die Stripe an uns weiterleitet, sobald eine Belastung erfolgreich ist. Wir haben keine Möglichkeit, Bestellgelder freizugeben, einzubehalten oder umzuleiten.
• Rückerstattungen erfolgen aus deinem Konto. Du kannst eine vollständige oder teilweise Rückerstattung über das DineEasy-Dashboard oder direkt im Stripe-Dashboard auslösen. Rückerstattungen belasten dein verbundenes Stripe-Konto. Stripes Bearbeitungsgebühren bei rückerstatteten Transaktionen werden weder von Stripe noch von DineEasy erstattet. Wurde auf der ursprünglichen Belastung eine Plattformgebühr erhoben, erstattet DineEasy diese bei jeder Rückerstattung anteilig zurück.
• Disputes und Chargebacks liegen in deiner Verantwortung. Ein Karten- dispute oder Chargeback wird von der ausstellenden Bank des Gastes gegen deinStripe-Konto eingereicht. Disputes erscheinen in deinem Stripe Connect Express Dashboard. Du bist allein dafür verantwortlich, Beweise einzureichen, gegebenenfalls mit dem Karteninhaber zu kommunizieren und das Verfahren innerhalb der von Stripe und den Kartennetzwerken gesetzten Fristen abzuschliessen. DineEasy ist nicht Partei des Disputes und kann weder Beweise einreichen, eskalieren noch in deinem Namen intervenieren. Wir können auf bestmögliche, freiwillige Basis Diagnosedaten in unserem Besitz (z. B. Bestell-Metadaten oder die zur Bestellzeit erfasste IP-Adresse) auf schriftliche Anfrage an legal@dineeasy.app weitergeben.
• Gast-Support liegt in deiner Verantwortung. Wenn ein Gast DineEasy wegen einer auf deiner Speisekarte aufgegebenen Bestellung kontaktiert – Fragen, Beschwerden, Erstattungsanfragen, Vorwürfe in Bezug auf Lebensmittelsicherheit oder jegliches andere Anliegen – leiten wir ihn an die von dir auf deiner öffentlichen Speisekarte veröffentlichten Kontaktdaten weiter und benachrichtigen dich. Wir vermitteln nicht zwischen dir und deinen Gästen und bieten keine Kundendienst-Hotline für Gäste an.
• Stripes Bedingungen regeln das Zahlungsverhältnis. Deine Nutzung von Stripe Connect unterliegt dem Stripe Connected Account Agreement und dem Stripe Services Agreement, die du direkt mit Stripe abschliesst. Nichts in diesen AGB hebt diese Vereinbarungen auf. Schränkt Stripe dein verbundenes Konto ein, sperrt oder schliesst es, kann DineEasy diese Entscheidung nicht rückgängig machen.

8. Verfügbarkeit

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Geplante Wartungen, Ausfälle Dritter (Supabase, Vercel, Stripe und andere) und Ereignisse höherer Gewalt können zu Ausfallzeiten führen. Wir protokollieren Vorfälle und benachrichtigen Inhaber bei wesentlichen Ausfällen.

9. Beendigung

Du kannst dein Konto jederzeit über das Dashboard löschen. Falls du ein aktives Pro-Abonnement hast, wird es mit der Kontolöschung zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums gekündigt; eine Erstattung für die verbleibende Zeit erfolgt nicht. Wir können dein Konto bei wesentlichen Verstössen gegen diese AGB, längerer Inaktivität oder gesetzlichen Anforderungen kündigen oder sperren. Mit Beendigung werden öffentliche Speisekarten-URLs nicht mehr erreichbar; personenbezogene Daten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

10. Gewährleistungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst «wie besehen» und «wie verfügbar» bereitgestellt. Wir schliessen alle Gewährleistungen aus, die nicht ausdrücklich in diesen AGB gewährt werden.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für jeden Anspruch im Zusammenhang mit dem Dienst auf die Gebühren beschränkt, die du uns in den zwölf Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis bezahlt hast, oder auf CHF 100, sofern der Dienst während dieses Zeitraums kostenlos war. Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden, Strafe- oder Zufallsschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust. Dieser Abschnitt schränkt die Haftung für grobe Fahrlässigkeit, Vorsatz oder zwingende gesetzliche Haftung nach Schweizer Recht nicht ein.

12. Freistellung

Du verpflichtest dich, DineEasy von Ansprüchen Dritter freizuhalten, die aus deinen Inhalten oder deinem Verstoss gegen diese AGB resultieren.

13. Datenschutz

Unsere Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erheben und verarbeiten. Mit Annahme dieser AGB bestätigst du, dass du sie gelesen hast.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen schweizerischem materiellem Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsregeln und des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzregeln in deinem Wohnsitzland.

15. Änderungen

Wir können diese AGB aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder im Produkt mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Annahme.

16. Kontakt

Maxapp GmbH
Birkenstrasse 49
6343 Rotkreuz, Schweiz
legal@dineeasy.app