Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die «AGB») bilden eine verbindliche Vereinbarung zwischen DineEasy, betrieben von Maxapp GmbH, Birkenstrasse 49, 6343 Rotkreuz, Schweiz («wir», «uns», «DineEasy»), und der natürlichen oder juristischen Person, die ein DineEasy-Konto registriert («du», «Inhaber»). Mit der Erstellung eines Kontos bestätigst du, dass du diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hast.

1. Beschreibung des Dienstes

DineEasy stellt Restaurants und ähnlichen Gastronomiebetrieben eine gehostete Plattform zur Verfügung, um:

• mehrsprachige digitale Speisekarten zu erstellen und zu veröffentlichen,
• Öffnungszeiten, Branding und Kontaktangaben zu verwalten,
• diese Speisekarten Gästen über eine öffentliche Web-URL, einen QR-Code oder eine optionale eigene Domain des Inhabers bereitzustellen,
• Bestellungen und Zahlungen von Gästen über Stripe Connect entgegenzunehmen, wobei die Gelder direkt auf dem verbundenen Stripe-Konto des Restaurants eingehen.

Der Dienst wird über das öffentliche Internet bereitgestellt. Wir können Funktionen jederzeit hinzufügen, entfernen oder ändern; bei wesentlichen Einschränkungen erfolgt eine angemessene Vorankündigung.

KI-gestützte Funktionen

Bestimmte Funktionen nutzen künstliche Intelligenz von Drittanbietern. Derzeit umfasst dies:

• Speisekarten-Import – wenn du ein Foto oder PDF einer bestehenden Speisekarte hochlädst, nutzen wir die Claude-API von Anthropic, um Gerichtnamen, Beschreibungen und Preise zu extrahieren. Nur die hochgeladene Datei wird an Anthropic gesendet; keine Konto- oder personenbezogenen Daten sind enthalten. Anthropic verwendet deine Daten nicht zum Trainieren seiner Modelle.

KI-generierte Ergebnisse werden als Hilfestellung bereitgestellt und können Fehler enthalten. Du bist allein dafür verantwortlich, extrahierte Inhalte vor der Veröffentlichung zu überprüfen und zu korrigieren. DineEasy übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung von KI-generierten Ergebnissen.

Eigene Domains

Wenn du eine eigene Domain mit deiner DineEasy-Speisekarte verbindest (verfügbar als Teil eines kostenpflichtigen Zusatzpakets), gelten zusätzlich die folgenden Bedingungen:

• Du bist allein verantwortlich für die Registrierung, Verlängerung und Verwaltung des Domainnamens bei deinem Domain-Registrar. DineEasy registriert, kauft oder verwaltet keine Domainnamen in deinem Auftrag.
• Du musst das rechtmässige Nutzungsrecht an der verbundenen Domain besitzen. Das Verbinden einer Domain, die Marken- oder geistige Eigentumsrechte Dritter verletzt, stellt einen Verstoss gegen diese AGB dar und kann zur sofortigen Entfernung der Domain und Sperrung der Funktion führen.
• Du bist verantwortlich für die Konfiguration der DNS-Einträge gemäss den Anweisungen von DineEasy. Fehlerhafte oder unvollständige DNS-Konfiguration kann dazu führen, dass deine eigene Domain nicht funktioniert.
• DineEasy stellt SSL-/TLS-Zertifikate für verifizierte eigene Domains automatisch bereit. Wir garantieren weder den Zeitpunkt der Zertifikatsausstellung oder -erneuerung noch die unterbrechungsfreie Verfügbarkeit deiner eigenen Domain.
• Bei Beendigung deines Kontos oder Entfernung der Funktion bist du verantwortlich für die Aktualisierung oder Entfernung von DNS-Einträgen, die auf die DineEasy-Infrastruktur verweisen. DineEasy haftet nicht für Störungen durch verwaiste DNS-Einträge.

2. Berechtigung und Konto

Du darfst den Dienst nur nutzen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und befugt bist, für das von dir registrierte Unternehmen Verträge abzuschliessen. Deine Anmeldedaten sind vertraulich zu behandeln; du bist für jede Aktivität in deinem Konto verantwortlich. Du bestätigst bei der Registrierung, dass die von dir gemachten Angaben korrekt sind und dass du berechtigt bist, die hochgeladenen Restaurantinhalte zu veröffentlichen.

3. Inhalte des Inhabers

Du behältst alle Rechte an den von dir eingereichten Restaurantdaten (Speisekarten, Fotos, Branding, Beschreibungen). Du gewährst DineEasy eine weltweite, gebührenfreie, nicht-exklusive Lizenz, deine Inhalte ausschliesslich zum Zweck des Betriebs des Dienstes zu hosten, zu vervielfältigen, zu übersetzen (auch automatisiert), darzustellen und zu übermitteln. Die Lizenz endet, wenn du die Inhalte löschst oder das Konto schliesst, ausgenommen Sicherungskopien für die in unserer Datenschutzerklärung genannte Dauer.

Du bist allein verantwortlich für die Richtigkeit und Rechtmässigkeit deiner Inhalte, einschliesslich Allergenangaben, Zutatenlisten und Preisen.

4. Zulässige Nutzung

Du darfst den Dienst nicht nutzen, um:

• rechtswidrige, verletzende, diffamierende oder schädigende Inhalte zu veröffentlichen;
• technische Beschränkungen zu umgehen, den Dienst zu scrapen oder zu beeinträchtigen;
• unverlangte Mitteilungen zu versenden;
• den Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung an Dritte weiterzuverkaufen oder unterzulizenzieren.

Konten, die gegen diesen Abschnitt verstossen, können gesperrt oder gekündigt werden.

5. Preise

DineEasy erhebt eine pauschale Provision von 2,5 % auf jede über die Plattform abgewickelte Transaktion. Es fallen keine monatlichen oder jährlichen Abonnementgebühren an. Optionale einmalige Zusatzpakete (wie «Custom Branding» für CHF 10) können erworben werden, um zusätzliche Funktionen freizuschalten. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und verstehen sich ohne die anwendbare Mehrwertsteuer. Die eigenen Bearbeitungsgebühren von Stripe (z. B. Kartengebühren pro Transaktion) werden von Stripe separat erhoben und sind vollständig von Ihnen, dem Restaurantbetreiber, zu tragen. DineEasy hat keinen Einfluss auf die Gebührenstruktur von Stripe.

Einmalige Zusatzpakete (wie «Custom Branding») sind digitale Funktionen, die unmittelbar bei erfolgreicher Zahlung freigeschaltet werden. Da die Funktion sofort und mit deiner ausdrücklichen Zustimmung bereitgestellt wird, sind einmalige Zusatzpakete nach der Aktivierung nicht erstattungsfähig. Nach unserem Ermessen können wir vor der Aktivierung des Zusatzpakets eine Rückerstattung gewähren oder wenn ein technischer Fehler auf unserer Seite verhindert, dass es wie beschrieben funktioniert; schreibe an legal@dineeasy.app.

6. Zahlungen, Rückerstattungen und Streitfälle (Bestellungen)

Zahlungen der Gäste werden über Stripe Connect Direct Chargesabgewickelt. Die rechtlichen und betrieblichen Folgen dieser Architektur sind unten dargelegt. Mit Annahme dieser AGB bestätigst du, dass du sie gelesen und verstanden hast.

• Du bist Vertragspartner gegenüber dem Gast (Merchant of Record). Jede Bestellung erzeugt eine Belastung direkt auf deinem verbundenen Stripe-Konto. Auf dem Bank- oder Kartenauszug des Gastes erscheint der Name deines Restaurants (gemäss Stripes Beschreibungsformat); Belege werden über deine Stripe-Präsenz ausgestellt – nicht über DineEasy.
• DineEasy hält, verwahrt oder transferiert deine Gelder niemals. Das Geld fliesst direkt vom Zahlungsmittel des Gastes auf dein verbundenes Stripe-Konto. Auf dem Plattformkonto von DineEasy verbleibt ausschliesslich die 2.5 %-Vermittlungs- gebühr, die Stripe an uns weiterleitet, sobald eine Belastung erfolgreich ist. Wir haben keine Möglichkeit, Bestellgelder freizugeben, einzubehalten oder umzuleiten.
• Rückerstattungen erfolgen aus deinem Konto. Du kannst eine vollständige oder teilweise Rückerstattung über das DineEasy-Dashboard oder direkt im Stripe-Dashboard auslösen. Rückerstattungen belasten dein verbundenes Stripe-Konto. Stripes Bearbeitungsgebühren bei rückerstatteten Transaktionen werden weder von Stripe noch von DineEasy erstattet. Wurde auf der ursprünglichen Belastung eine Plattformgebühr erhoben, erstattet DineEasy diese bei jeder Rückerstattung anteilig zurück. Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung einer Bestellung umfasst sämtliche Positionen dieser Bestellung, einschliesslich der vom Gast gewählten Optionen oder Zusatzleistungen.
• Disputes und Chargebacks liegen in deiner Verantwortung. Ein Karten- dispute oder Chargeback wird von der ausstellenden Bank des Gastes gegen deinStripe-Konto eingereicht. Disputes erscheinen in deinem Stripe Connect Express Dashboard. Du bist allein dafür verantwortlich, Beweise einzureichen, gegebenenfalls mit dem Karteninhaber zu kommunizieren und das Verfahren innerhalb der von Stripe und den Kartennetzwerken gesetzten Fristen abzuschliessen. DineEasy ist nicht Partei des Disputes und kann weder Beweise einreichen, eskalieren noch in deinem Namen intervenieren. Wir können auf bestmögliche, freiwillige Basis Diagnosedaten in unserem Besitz (z. B. Bestell-Metadaten oder die zur Bestellzeit erfasste IP-Adresse) auf schriftliche Anfrage an legal@dineeasy.app weitergeben.
• Gast-Support liegt in deiner Verantwortung. Wenn ein Gast DineEasy wegen einer auf deiner Speisekarte aufgegebenen Bestellung kontaktiert – Fragen, Beschwerden, Erstattungsanfragen, Vorwürfe in Bezug auf Lebensmittelsicherheit oder jegliches andere Anliegen – leiten wir ihn an die von dir auf deiner öffentlichen Speisekarte veröffentlichten Kontaktdaten weiter und benachrichtigen dich. Wir vermitteln nicht zwischen dir und deinen Gästen und bieten keine Kundendienst-Hotline für Gäste an.
• Stripes Bedingungen regeln das Zahlungsverhältnis. Deine Nutzung von Stripe Connect unterliegt dem Stripe Connected Account Agreement und dem Stripe Services Agreement, die du direkt mit Stripe abschliesst. Nichts in diesen AGB hebt diese Vereinbarungen auf. Schränkt Stripe dein verbundenes Konto ein, sperrt oder schliesst es, kann DineEasy diese Entscheidung nicht rückgängig machen.

7. Verfügbarkeit

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Geplante Wartungen, Ausfälle Dritter (Supabase, Vercel, Stripe und andere) und Ereignisse höherer Gewalt können zu Ausfallzeiten führen. Wir protokollieren Vorfälle und benachrichtigen Inhaber bei wesentlichen Ausfällen.

8. Beendigung

Du kannst dein Konto jederzeit über das Dashboard löschen. Wir können dein Konto bei wesentlichen Verstössen gegen diese AGB, längerer Inaktivität oder gesetzlichen Anforderungen kündigen oder sperren. Mit Beendigung werden öffentliche Speisekarten-URLs (einschliesslich eigener Domains) nicht mehr erreichbar; personenbezogene Daten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Du bleibst verantwortlich für die Entfernung von DNS-Einträgen, die nach der Beendigung auf DineEasy verweisen.

9. Gewährleistungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst «wie besehen» und «wie verfügbar» bereitgestellt. Wir schliessen alle Gewährleistungen aus, die nicht ausdrücklich in diesen AGB gewährt werden.

10. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für jeden Anspruch im Zusammenhang mit dem Dienst auf die Gebühren beschränkt, die du uns in den zwölf Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis bezahlt hast, oder auf CHF 100, sofern der Dienst während dieses Zeitraums kostenlos war. Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden, Strafe- oder Zufallsschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust. Dieser Abschnitt schränkt die Haftung für grobe Fahrlässigkeit, Vorsatz oder zwingende gesetzliche Haftung nach Schweizer Recht nicht ein.

11. Freistellung

Du verpflichtest dich, DineEasy von Ansprüchen Dritter freizuhalten, die aus deinen Inhalten oder deinem Verstoss gegen diese AGB resultieren.

12. Datenschutz

Unsere Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erheben und verarbeiten. Mit Annahme dieser AGB bestätigst du, dass du sie gelesen hast.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen schweizerischem materiellem Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsregeln und des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzregeln in deinem Wohnsitzland.

14. Änderungen

Wir können diese AGB aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder im Produkt mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Annahme.

15. Kontakt

Maxapp GmbH
Birkenstrasse 49
6343 Rotkreuz, Schweiz
legal@dineeasy.app